FAQ

よくあるご質問

• Q.

  BACKYARDは、何ができるサービスですか？

  A.

  BACKYARDは、EC、小売、卸などの業態をボーダレスに管理できるシステムです。
  企業やショップの基となるシステムで、業務管理から接客支援まで、日々業務運用を行っているバックヤードを支援するクラウド業務管理サービスです。

• Q.

  BACKYARDを提供しているアイルは何をしている会社ですか？

  A.

  株式会社アイルは、バックオフィス向けの販売管理、受発注管理など、業種に特化したパッケージシステムの提供や、バックヤード向けのクラウド業務管理サービスの提供を行っています。
  これまで30年以上にわたり、企業のバックオフィスやショップのバックヤードといったバックサイドへの支援により変革につなげ、バックサイドから価値創造を生み出す取り組みを行っている東証プライムの上場企業です。BACKYARDの提供においても、バックヤードの創意工夫を表する「BACKYARD AWARD」や、バックヤードが主役のイベント「BACKYARD FES.」、リアルスペースでショールームやサポートを行う「BACKYARD TOKYO」、バックヤードに光を当てるメディアなど、システム面だけではなく、バックヤードプラットフォームとして支援、価値創造を生み出す取り組みを行っています。

• Q.

  BACKYARDとCROSS MALLの違いを教えてください。

  A.

  CROSS MALLは、アイルが提供するEC業態の複数ネットショップ管理に特化したクラウドー元管理サービスです。BACKYARDとCROSS MALLではそれぞれに特徴があり、強みも違うため、どちらのサービスが業務の目的や運用に合うかなどご質問がございましたら、ご説明させていただきます。
  お手数をおかけしますが、問合せフォームよりお願いいたします。

• Q.

  今後のバージョンアップ予定を教えてください。

  A.

  BACKYARDの業務管理機能としては、EC業態であるネットショップ管理からスタートしますが、今後は、小売業態では実店舗管理、卸業態では受発注管理や販売管理、接客支援では問合せ管理をバージョンアップやオプションサービスとして順次提供していく予定です。また、連携管理では、ネットショップのモールやカートの連携追加、物流倉庫サービスやWMSとの連携追加を始め、POS、メール共有サービス、SNS、決済サービスとの連携追加を順次行ってまいります。

• Q.

  インボイス制度には対応していますか？

  A.

  インボイス制度に対応しています。インボイス事業者登録番号の項目や、納品書、領収書など、帳票の出力をはじめ、インボイス制度に則った運用が可能です。

• Q.

  いつから申し込みできますか？

  A.

  2023年10月から申し込み受付開始、2023年11月からサービス利用開始予定です。お問い合わせは受け付けておりますので、ご不明点やご質問などございましたら、問合せフォームよりお願いいたします。
  CROSS MALLを既にご利用中のお客様につきましては、運用やデータ移行があるため、別途弊社サポートよりご案内いたします。

• Q.

  導入時にはサポートしてもらえますか？

  A.

  導入前より弊社サポート担当がつき、商品データの整備や、設定などの導入準備から稼働までサポートいたします。導入後も、業務をよりよくするための運用相談など継続してサポートいたします。
  また、サポート方法は、メールやオンラインだけではなく、電話サポートも行っております。
  それぞれの企業らしさやショップらしさが輝くように、寄り添ったサポートを行ってまいります。

• Q.

  セキュリティについて教えてください。

  A.

  BACKYARDサービスを提供している株式会社アイルは、プライバシーマークの認定事業者であり、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS）の国際標準規格であるISO27001の認証を全社で取得し、情報保護管理体制でサービス運用を行っております。BACKYARDの機能では、利用ユーザーごとのメニュー設定と管理者、更新、参照の利用権限設定により、利用者をきめ細かく制限することができます。また、接続できるIPを設定することで、アクセスできる場所を制限することができます。管理者の方は、全ユーザーのアクセス履歴を確認することができ、利用ユーザーは、IDとパスワードだけでなく、携帯のSMSで認証する2要素認証を設定することで、より安全に運用することができます。